Klientu servisa un telekomunikāciju mācību programmas. Tālr.: 67755522

                                               Par mums          Programmas         Mūsu klienti         Kontakti               29376335
Klientu apkalpošanas apmācība  
      <<< Atpakaļ uz kursu sarakstu
PRASME   PĀRLIECINĀT
(PRASME   PĀRDOT)


CILVĒKU  PĀRLIECINA  NE  TAS,  KO  VIŅAM  SAKA,  BET  TAS,  KO  VIŅŠ  DZIRD  UN  SAPROT.
KĀ  UZRUNĀT,  LAI  MŪS  DZIRDĒTU  UN  SAPRASTU?
 


Kursa mērķis:
Iepazīstināt kursa dalībniekus ar faktoriem, kas ietekmē saskarsmi pārliecinot

Kursa saturs:

  1. Kontakta dibināšanas prasme
    • Informācijas nodošanas un uztveršanas veidi
    • Iemesli, kuri var traucēt kontakta dibināšanu
    • Labvēlīgas gaisotnes veidošanas nosacījumi
  2. Prasme klausīties
    • Klausīšanās neverbālā valoda
    • Klausīšanās veidi
    • Kā iegūt atgriezenisko saiti
  3. Jautājumu uzdošanas prasme
    • Jautājumu funkcijas
    • Jautājumu veidi
    • Jautājumu uzdošanas māksla
  4. Prasme izteikt argumentus
    • Savstarpējās sapratnes nodrošināšanas nosacījumi
    • Pārliecināšanas komunikācijas likumi
    • Argumentu formulēšanas likumi
    • Argumentu izteikšanas secība
  5. Saskarsme ar dažādu tipu cilvēkiem
    • Dažādu personības tipu uzvedības raksturojums
    • Dažādu personības tipu pozitīvās un negatīvās īpašības
    • Pārliecināšanas taktikas saskarsmē ar dažādu tipu cilvēkiem
    • Labvēlīgas attieksmes veidošana

Iegūtās zināšanas jums var palīdzēt:

  • Veiksmīgāk dibināt kontaktu ar biznesa, saskarsmes partneriem
  • Atrast individuālu pieeju saskarsmes partnerim
  • Veidot labvēlīgu gaisotni lietišķajā saskarsmē
  • Sekmīgāk uztvert un nodot informāciju
  • Efektīgāk pārliecināt partneri
  • Būt veiksmīgākam menedžmentā un mārketingā

Ko var iegūt darba devējs?

Saskarsmes iemaņu pilnveidošana var celt darbinieku profesionalitāti, uzlabot sadarbību ar klientiem un darbinieku savstarpējās attiecības.

Mērķa auditorija:
Kurss ir paredzēts vadītājiem un darbiniekiem, kuriem nepieciešamas pārliecināšanas iemaņas darbā ar cilvēkiem

Nodarbību veids: Īsas lekcijas, vingrinājumi, testi, diskusijas, lomu spēles, video ierakstu analīze

Kursa ieteicamais ilgums: 3 dienas (24 st)
 

 

 
          <<< Atpakaļ uz kursu sarakstu  
   
Telekomunikāciju apmācība  
   
Būvsertifikācija  
   
Konsultācijas  
   
Termini  
   
Raksti  
   
   
   
   
   
   

© Komunikāciju grupa